2014年3月6日，“三八”婦女節(jié)來臨之際，省政協(xié)副主席、省婦聯(lián)主席溫蘭子，省婦聯(lián)權(quán)益部部長楊世強(qiáng)與李小非律師等到省站接聽“12338”熱線，和婦女談心，為婦女解惑。在接聽熱線的同時(shí)，溫蘭子主席還與省站志愿律師一起，通過微博、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)平臺，在線解答網(wǎng)友咨詢，與網(wǎng)友互動交流。
自2011年以來，省婦聯(lián)連續(xù)四年在“三八”婦女節(jié)期間，組織開展全省婦聯(lián)主席熱線接聽日活動，今年是溫蘭子主席第一次來省站接聽“12338”熱線，共接聽電話20個(gè)，涉及婚姻家庭問題、財(cái)產(chǎn)權(quán)益等。溫蘭子主席耐心傾聽婦女群眾的訴求，或現(xiàn)場解答，或指示權(quán)益部跟進(jìn)處理。
楊世強(qiáng)部長就全省婦女信訪情況答記者問
我省“12338”婦女熱線于2005年設(shè)立，以熱線為平臺，將咨詢服務(wù)延伸，用社會工作的方法，為群眾提供深入、有效的個(gè)案等服務(wù)。省站擁有一批業(yè)務(wù)水平高、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富、熱心婦女工作的專家志愿者和社工，直接參與12338熱線服務(wù)。2013年，省站還對12338熱線進(jìn)行改造，增加了自助語音服務(wù)功能和數(shù)據(jù)管理功能，24小時(shí)為有需要的婦女提供服務(wù)，2013年全年省站共接聽熱線331人次，其中90%以上得到處理。
（省婦女兒童發(fā)展指導(dǎo)中心 省婦女維權(quán)與信息服務(wù)站省站）
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